常駐型・出勤型の管理人は、住民にとって安心感のある存在です。一方で、採用難、人件費上昇、勤務時間の制約、管理会社担当者の業務負担増加などにより、従来の管理人配置だけで管理品質を維持することが難しいケースも増えています。

マンション管理事務局デスクは、管理会社と連携して、住民・区分所有者からの問い合わせや申請を受け付け、内容を記録し、必要に応じて管理会社・理事会・外注先・専門業者へ連携する遠隔事務局サービスです。

入退去・引越し・工事・駐車場・共用施設利用などの申請を、Webフォームやメールなどで受け付け、必要な情報を確認したうえで管理会社へ連携します。

マンション管理事務局デスクは、戸数・問い合わせ件数・受付時間・外注先連絡の範囲・夜間休日対応の有無に応じて、最適な運用プランを設計します。

電話・メール・Webフォームから始めて、必要に応じてサイネージ・住民アプリ・IPインターフォンを追加。物件に合った遠隔管理体制を段階的に整えます。サイネージや住民アプリが導入されていないマンションでも、電話・メール・Webフォーム・紙掲示からサービスを開始できます。

マンション管理事務局デスクは、管理会社と連携して、住民対応・申請受付・掲示通知・外注先連絡・記録報告を支援するBPOサービスです。管理会社としての管理業務・会計出納・修繕判断・法的判断・警備業務・現地作業そのものは、管理会社・管理組合・専門業者と役割を分けて運用します。

マンション管理を安定して運用するためには、誰が何を担うのかを明確にすることが重要です。マンション管理事務局デスクは、管理会社と連携し、受付・連絡・記録・報告を支援します。

マンション管理事務局デスクは、受付・事務局・連絡・記録・報告を支援するBPOサービスです。以下のようなニーズには対応できません。あらかじめご確認ください。